Inea - problemy z telefonami i internetem w Skórzewie
- Data publikacji 19 styczeń 2012 
Witam mieszkańców Skórzewa.
Czy ostatnio nie macie problemów z telefonami i internetem - usługami dostarczanymi przez Ineę w ramach kablówki? Ostatnio chyba tydzień temu nie było przez 2 dni dostępu do internetu i nie działały telefony.
Dzisiaj sytuacja jest podobna. Tydzień temu dostałem informację, że była jakaś większa podobno awaria w Skórzewie. Ale kolejna na przestrzeni tygodnia, to lekka przesada. Dzisiaj co raz więcej osób pracuje z domu, abycie skazanym na Blueconnecta to poważne ograniczenie. No i nie załatwia tematu telefonów stacjonarnych.
- Zaloguj się lub utwórz konto, by dodać swój komentarz
Też pracuję w domu korzystając z Inei i na szczęście problemów nie mam. Może zależy to od lokalizacji.
Też mam problemy z internetem z Inei. Tydzień temu była poważna awaria - jestem jeszcze w stanie to zrozumieć. Natomiast od dłuższego czasu mam kilkunasto/kilkudziesięciominutowe przerwy, niemal codziennie w godzinach popołudniowych. Interwencje na BOA nic jak narazie nie dają. Ma ktoś takie przerwy, czy tylko u mnie coś szwankuje?
Witamy,
W ostatnich dniach troszkę się działo w Państwa okolicy. 11-12 stycznia wymieniany był nadajnik oraz regulowany sygnał, stąd możliwa przerwa w działaniu.
Dzisiaj natomiast rano otrzymaliśmy zgłoszenia dotyczące pojawiających się usterek, ale w momencie gdy na miejscu pojawili się konserwatorzy problemy już ustały.
Sytuacja powinna się już ustabilizować, ale jeśli będzie się coś działo prosimy o zgłoszenia.
Pozdrawiamy serdecznie,
INEA
Ja również pracuję w domu, łącząc się za pośrednictwem inei z serwerem firmowym... Przez awarię w zeszłym tygodniu musiałam wziąć (zmarnować) urlop. Dzisiaj internetu od rana również nie było. Na szczęście zaopatrzyłam się w internet mobilny:). Jedyne rozwiązanie to wydzwanianie do działu technicznego - niestety zgodnie z umową mają dwa dni robocze na usunięcie usterki... Można też postraszyć wypowiedzeniem, ale nie wiem, czy aż tak się tym przejmują...
Pozdrawiam
Ale dobrze, że chociaż czytają nasze forum - INEA jest wśród nas. Z pewnością wynika to, albo z dużego zaangażowania jakiegoś pracownika INEA, albo pracownik ten jest również mieszkańcem Skórzewa, albo też INEA-i zależy na informacjach płynących bezpośrednio od użytkowników a dotyczących ich sieci.
Myślę, że to dobrze w każdym przypadku.
niż na obecności wśród nas:-) Nie ma nic bardziej frustrującego niż rozmyślanie czy dzisiaj będzie działać czy nie. Jak widzę problem jest szerszy niż myślałem i dotyka nie tylko Skórzewa. Może warto byłoby sprawdzić raz dobrze co jest nie tak, niż pisać że był problem, ale jak pojawili się technicy to zniknął. On nie zniknął, pewnie objawi się znów w całej okazałości w najmniej spodziewanym momencie.
W Dąbrówce równiez działa ostatnio kiepsko!Od kilku dni bardzo czesto musze kilka razy właczac lub resetowac komputer bo internet znika.
Nasza obecność na forum to nie zainteresowanie pojedynczego pracownika
Staramy się wyłapywać wszelkie uwagi na temat naszych usług, nawet te nie skierowane bezpośrednio do nas. Z nich również możemy wyciągnąć jakieś wnioski i zareagować.
W tym przypadku również sprawdzimy czy nie dzieje się coś niedobrego, choć polecamy mimo wszystko kontakt z infolinią w celu wskazania konkretnych lokalizacji. Dzięki temu w systemie zostaje ślad, po którym łatwiej później namierzyć problem.
Pozdrawiamy,
INEA
Oczywiście, każdorazowo kiedy pojawia się problem jest on zgłaszany na infolinii. Każdorazowo przechodzimy też przez standard rozmowy: czyli podanie lokalizacji, pytania o to czy modem był resetowany, prośby o kolejny reset itd, itp. Nie jest moją intencją narzekanie na forum, ponieważ zdaję sobie sprawę, że to raczej sytuacji nie poprawi. Chciałem tylko sprawdzić czy problem dotyczy może tylko mnie, czy też problem jest szerszy. Jak się okazuje pojawiają się też problemy gdzie indziej, co mnie nie uspokaja, ale przynajmniej wiem, że problem nie występuje tylko w mojej lokalizacji. Wiem, że dla niektórych użytkowników nie jest to duża uciążliwość, ale jest też kilka osób pracujących z domu, czy w domu i wtedy problem braku dostępu do internetu, czy braku połączeń telefonicznych jest sporym kłopotem. Mam nadzieję, że Państwa zapowiedzi zostaną wdrożone w życie i sytuacja z połączeniami będzie stabilna. Wtedy też pewnie nie będzie pretekstu do pojawiania się takich wątków na forum.
Mimo wszystko cieszę że INEA monitoruje różne kanały informacyjne przysłuchując się naszym opiniom. Ja również miałem kilka dni niestabilnej usługi, ale na szczęście ten problem mam już z głowy. Mam tylko nadzieję, że ilość tych przerw nie będzie nadmierna.
A z drugiej strony, jakże by miło bylo gdyby służby Wójta w podobny sposób chciały współistnieć na tym forum ... INEA choć pamięta że żyje z naszych "składek" i jest dla NAS, Urzędnicy Gminy cały czas uważają że MY jesteśmy dla NICH
I jak tam działa Wam internet w Inei?Ja za kazdym razem podczas pracy musze kilkakrotnie resetowac modem bo internet znika i po ponownym właczeniu modemu pojawia sie i tak w kółko.
Witamy,
Problem dotyczy połączenia LAN czy bezprzewodowego? Modem/router udostępniony przez INEA czy prywatny - jaki model? Problem był już zgłoszony konsultantowi na infolinii?
Pozdrawiamy serdecznie i liczymy, że uda się szybko problem rozwiązać
INEA
Miałem to samo. Wymiana modemu rozwiązała całkowicie problem.
To prawda, wraz z wymianą starego modemu Motorolki na nowy Cisco (w biurze Inea)skończyły się także i moje problemy z przerwami w dostępie do internetu. Jednak dzięki temu wypracowałem rozwiązanie zastępcze - internet na kratę prepaid przez telefon podłączony do kompa.